湖北日报讯（竹溪融媒记者李遥、 通讯员龙境、 刘东）“自从绑定了‘网上国网APP’，我们就可以从能效账单里面直观地了解企业用能情况，供电部门还提供用电设施义务检修服务，指导我们有针对性地进行能源改造，大大降低了我们企业用能消耗和设备损耗。”6月28日，竹溪县瑞城水泥厂生产负责人许祥辉向国网竹溪县供电公司“用能管家”专项活动服务人员说道。

为持续提升“获得电力”服务水平，自今年六月份以来，国网竹溪县供电公司多措并举推进服务优化升级，由营销部牵头组织专业人员对全县大客户开展全面走访上门服务，针对各企业不同的用电类别、耗能、设备设施具体情况，定制相应的节能降耗用电方案，在保证产能的前提下，降低企业能耗，帮助他们算好电费开支“经济账”，减少企业电费成本，营造辖区健康良好的用电环境。

该公司通过“用能管家”专项活动积极了解客户的用电需求，以及在生产经营中遇到的用电困难，并听取他们对供电服务的意见与建议，对于企业客户较为关心的电费电价等新政策及相关疑问，进行了细致耐心地宣传解释，帮助他们算好电费开支“经济账”，减少企业电费成本。使客户切实掌握了自身用能情况，为客户用能提供了更多更好的选择，切实成为客户节能降耗的好帮手。

截至6月27日，该公司“用能管家”专项行动已完成走访34户，预估为企业节约用能成本91万元。下一步，该公司将把客户走访服务工作形成常态化，及时为广大用户做好相关电力政策解读，通过面对面倾听、一对一服务等系列举措，实现全方位“零距离”服务，持续优化电力营商环境，不断提升客户满意度和获得感。