湖北日报讯（通讯员熊勇 邓逾男）“您好，贵单位申请的退还留抵税额事项，经审核准予退还，详细情况如下……”近日，湖北三峡新能源有限公司的财务人员刚接到西陵区税务局的电话告知，便在电子税务局查看到了留抵退税申请审核情况。而后不久，留抵退税款就到达了企业账户。

今年4月以来，西陵区税务局以开展税收宣传月活动为契机，同步启动落实组合式税费支持政策，拓宽办税渠道，创新服务举措，优化办税体验，助力市场主体绿色健康发展，刮起阵阵宜昌税务西陵暖风。

西陵区税务局工作人员上门精准宣传辅导。

创新方式 政策宣讲广泛

“为纳税缴费人办实事”。西陵区税务局在落实国家一系列税费改革政策中始终坚持让企业和群众听得懂、看得明又少跑腿、能受益。

个人所得税专项附加扣除有哪些项目？最新的婴幼儿照护费用如何填报？赡养老人专项附加扣除如何分摊？4月1日上午10时，在“三峡晚报直播间”里，税务主播一开口就抛出了热点问题，60分钟的税务直播累计观看量达14.8万人次，点赞5488次，互动上千条次。

今年来，西陵区税务局紧紧围绕“税收优惠促发展，惠企利民向未来”的主题，大力推广“线上”政策辅导服务，从金税党员专家咨询团成员中推选“税务主播”，借助“三峡晚报直播间”、抖音等平台，聚焦个税汇算清缴、税收营商环境等重点事项，将热点问题与纳税人“面对面”沟通，优惠政策“点对点”送达，为纳税人送上获取税收政策的全新体验。

“税务主播播的都是‘干货’，内容很及时。在疫情防控的特殊时期，这样的网上小课堂真是安全又给力。”办税人员郑晓红说道。

“网络直播是征纳互动模式的一种全新尝试。我们将聚焦纳税人、缴费人急难愁盼问题，全方位丰富政策宣传辅导方式，为纳税人、缴费人带来实实在在的满意度和获得感。”西陵区税务局党委书记、局长黄雄说道。

为进一步提升宣传广度和深度，西陵区税务局还充分与属地广场商圈对接，通过户外大屏滚动播放解读最新减税降费政策，持续开展“加长版”的税收宣传，得到辖区企业和群众的普遍好评。

优化体验 辅导精准贴心

人民税务为人民。税务工作干得好不好，关键在服务是否让群众满意。

4月来，西陵区税务局开展“税务体验师看退税”活动，邀请企业法人代表、财务主管、办税人员和涉税专业服务人员作为“税务体验师”对留抵退税各个工作环节进行深入体验。“体验师”们对政策宣传辅导是否到位、退税办理是否便利、政策效果是否达到预期给予全面评价。

而在此之前，西陵区税务局及时制定退税操作指引，并通过税企连心卡、“扫我税知道”二维码等方式开展远程在线辅导，实时动态更新办税指南，纳税人一键扫码、快速查看、有效指导，实现了指尖上的咨询辅导。“用手机扫一扫税企连心卡上的二维码，就查看到了退税操作指引，一会儿就完成了退税申请。真是卡片虽小，内里乾坤大着呢。三峡书局（湖北）有限公司办税人员张楚说到。

“这样的宣传辅导真贴心！在忙碌的申报期，我们迫切需要一份简便精确的指南。这就大大节约了时间成本。”税务体验师、湖北好代账企业管理咨询有限公司财务负责人点赞西陵税务服务。

在办理留抵退税工作中，西陵区税务局执法人员通过制作说理式执法文书，让企业办税人员熟悉税收政策，掌握退税依据，做到早退、快退、退稳、退准。收到文书后，企业可以重温退税减税条款，更直观清晰地感受实实在在的政策红利，税企双方实现了信息畅通、红利直达快享。

“西陵区税务局的‘说理执法’体现了‘以纳税人、缴费人为中心’的执法理念，让纳税人在税收执法中更有获得感、安全感、幸福感。”湖北省政协委员、宜昌市企业纳税人服务协会常务副会长殷书国认为。

西陵区税务局增值税留抵退税专窗工作人员为纳税人讲解政策。

落实优惠 执行到位迅速

“这次退税‘大红包’解决了我们公司的燃眉之急，对当下经营困难的小微企业来说真是‘补气’又‘活血’。”宜昌新捷天然气有限公司财务负责人赵祥燕在收到因公司前期购进设备及加气站建设产生的增值税留抵退税后如是说。

不光今年，也不光是新捷天然气，不少企业在税收新政的支持下，不断享受各种政策红利。

湖北民康制药有限公司总经理毛晓路向记者算了一笔账，截至目前，公司已享受2018年至2019年房产税及土地使用税困难性减免93.63万元，2020年2月至12月的社会保险（养老、失业、工伤保险）全部减免，2020年2月至6月医疗保险比例由8%优惠至4%共计减免133.65万元，2021年民康研发费用扣除总计约990万元……

毛晓路说，接二连三的减税政策，实实在在地减轻了民康的负担，增添了动能和信心，也让企业有更多的资金用于扩能提产。

宜昌市西陵区税务局“真金白银”的退税将直接增加企业收入，这对于众多急需资金支持的企业来说无疑是场“及时雨”。西陵税务结合实际，优化退税办理流程，组建专门团队快速审核，强化信息系统支撑服务，让“政策礼包”高速直达各类市场主体。

此外，针对部分残疾人对税收政策掌握不够全面的实际，宜昌市西陵区税务局组织“宜站办”服务团队开展针对性的政策梳理，将残疾人相关税费政策编印成册，主动送政策上门，开展现场讲解及应用辅导，帮助残疾人群体全面、精准地享受减税降费政策。

惠民税务春风暖，万紫千红又是春。目前，西陵税收收入占一般公共预算收入比重也从5年前的63.1%提高到如今的89%以上，经济发展含金量、含新量、含绿量不断提高。

“纳税人所盼，税务人所向。”在党的二十大即将召开之际，西陵税务人正以创新的思维、为民的理念、争先的勇气，立足首善之区定位，扛牢主城引领之责，助力宜昌高质量跨越式发展。