湖北日报讯（通讯员乐俊峰、胡作富）5月以来，建行十堰分行在全行开展“做文明使者 行助老善事”主题活动，全行35个网点围绕老年群体金融消费热点、难点问题开展针对性服务，践行“我为群众办实事”活动，切实提升老年人获得感和幸福感。

开展“智慧助老”志愿服务。在支付智慧化便利时代，建行十堰分行秉承“设备在更新、服务不断档”理念，在大厅内安排“红马甲”志愿者为老年人在智能手机使用、智慧柜员机操作方面提供帮助，使老年人熟练掌握和使用，方便办理业务。

上门提供“暖心”便民服务。该行针对辖内部分老年客户因身体等特殊原因无法到网点办理业务，主动提供上门服务，特事特办，办理社保卡信息核实、账户挂失补办、密码重置等多项业务，让老年人足不出户就可享受到建行的贴心服务。

加强“防诈反诈”宣传。为维护老年人切身利益，提高其防诈骗能力，该行在营业大厅内通过摆放防诈骗警示牌、LED屏滚动播放宣传视频、发放防诈骗宣传折页等形式，营造防诈反诈氛围。帮助老年人注册“国家反诈中心”客户端，面对面向老年群体宣讲金融知识及受骗典型案例，让大家熟知诈骗的常见手段，如何进行日常反诈知识学习，如何防范电信网络诈骗，学会保护财产安全，捂好自己的“钱袋子”，切实提高老年人自我保护能力。