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“几分钟、几句话就能解决小问题”,这位医生习惯把电话留给患者
湖北日报 2022-04-20 17:55:03

湖北日报讯(通讯员李贝)“156……这是我的电话号码,您儿子有什么想了解和我沟通,随时可以联系我。”“今天您可以出院了,一个星期后来拆线,到时候可以提前联系我,免得您来了我不在科室,您又跑空了。”“好的,您过来吧,我在科室等您。”病房里,这样的对话大家不止听到一次,接电话的正是孝感市第一人民医院脑胸外科吴洋医生。

众所周知,医生的日常工作已经足够忙碌,特别是外科医生,择期手术、急诊手术……当同事们疑惑地问吴洋为什么会分享个人联系方式时,吴洋淡淡一笑:“没什么理由,有时候只需要几分钟、几句话就能帮患者解决问题,何必让患者专门辗转跑一趟医院呢?又要重新挂号、排队,这对病人来说时间成本太高了,也很麻烦。”

“你下班要来换药吗?那好,我在科室等你。”接到电话的吴洋,已经上了一个夜班,早上还进行了一台手术,但他一直坚持在科室等患者下班过来,亲自看看患者伤口,给患者换药,嘱咐注意事项,才安心地下班。

对吴洋来说,自己只用付出一点点时间,就能解决患者的大问题,这是“性价比”极高的一件事,能让自己获得很大的幸福感,同时也对医生的职业信念感更加强烈。

日常工作中,吴洋永远亲和力满满,面对不同的患者,他会采用不同的沟通方式去缩短距离感。“沟通非常重要,患者不紧张,在放松的状态下,往往可以把病情描述得更加清楚详细,这对病情诊断和治疗是非常有利的。”这个暖心的举动,给患者带来了极大的方便,也成为医患间传递温暖的桥梁。

责任编辑:陈峥嵘
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