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茅箭“红色店小二”帮代办提升政务服务水平
湖北日报 2022-04-12 23:16:19

湖北日报讯(茅箭融媒记者韩苗、通讯员王优、朱嘉莉)“原以为一周才能拿证,没想到当场就办好,不用再跑一趟,办事效率太高了!”4月11日,到茅箭区政务服务大厅办证的栾先生开心地说。

11日上午,辖区市民栾先生电话咨询茅箭区政务服务大厅如何办理印刷经营许可证,大厅“红色店小二”通过微信一次性告知办理所需材料,并提供详细的办事指南和参考模板,针对栾先生提出的问题耐心解答,做好跟踪服务。经后台流转、线上审核,原本需要7个工作日办理的印刷经营许可证缩减至0.5个工作日,跑动次数由至少跑2趟变为最多跑1趟,办事环节从6个环节缩减至3个环节。在该区政务服务大厅“红色店小二”的主动介入、暖心服务下,前后仅用一小时,印刷经营许可证就送到栾先生手上。

“红色店小二”帮办代办是该区行政审批局推出的一项便民举措。据了解,“红色店小二”帮办代办服务活动以该局机关和窗口党员为重点,范围扩大至局机关和政务服务大厅共67名工作人员,主要工作内容是为办事群众、企业提供帮办代办、咨询引导等服务,提醒前来办事人员落实好疫情防控规范佩戴口罩、文明有序按照一米线排队等举措,同时对办事大厅的作风纪律、服务规范、安全卫生等进行巡查。通过为企业和群众提供更加便捷高效的贴心服务,实现政务服务“零距离”“数据跑”“有温度”,政务服务水平全面提升。

责任编辑:熊薇
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