湖北日报讯（茅箭融媒记者韩苗、通讯员狄雪丽）“爷爷，您坐正，摇摇头，眨眨眼睛……好的，认证成功啦！”3月24日，在茅箭区五堰街道华悦社区，居民张爷爷在工作人员的帮助下，不到一分钟就完成了高龄老人津贴认证。

24日一大早，华悦社区接到居民张先生电话，得知张先生家中两位八旬老人因为不会使用智能手机，无法办理高龄老人津贴认证。在了解情况后，社区第一时间安排工作人员开展上门服务，帮助老人解决认证难题。

今年以来，社区始终坚持“人性化、高效化、便民化”办事原则，采取入户认证、社区认证的方式，扎实开展高龄老人津贴认证工作，努力做到不漏一户、不错一人。工作人员逐一通过电话联系辖区老年居民，说明老年人认证的规定及时间要求，同时对打电话和前来咨询认证工作的老人，做好答疑解惑，努力使高龄补贴政策深入人心；对辖区内年岁较高、行动不便的老人，提供上门认证服务，手把手教老人学习手机认证操作，切实解决高龄人员认证及待遇领取方面的难题，把好事、实事办到了老人及家属的心坎儿里，获得社区居民一致称赞。