湖北日报客户端讯（通讯员 南融媒 任朝辉 袁梓淇）“这个母婴室很温馨，也很人性化！”日前，前来南漳县政务服务中心办理业务的孙女士，在母婴室内完成了哺乳、换尿布后，对政务大厅的服务赞不绝口，她也成为政务大厅母婴室对外开放以来的首位“客人”。

今年以来，为持续优化营商环境，进一步方便群众办事，南漳县行政审批局对新改扩建的政务服务大厅，重新进行优化布局。不断增加服务设施，科学设置办事窗口，完善服务功能，提供更加便捷化、人性化的服务。为了规范办事秩序，打造舒适、安静、便利的办事环境，从今年4月份起开通了大厅排队叫号系统，推行导询叫号办事。办事群众领取办事号码后，在等候休息区就座，大厅显示屏展示排队进度，听见导询系统呼叫号码后，移步到对应的窗口办理业务。

为解决市场主体和群众“上班时间没空办、下班时间没法办”的问题，该局还设立了政务自助服务大厅，配齐24小时不打烊政务服务自助终端，政务自助服务终端提供“政务信息化”功能，为办事群众提供身份认证、资料采集、回执打印、自助取件等服务。办事群众只需刷身份证随时即可进入自助大厅，办理住房保障、公积金、不动产、出入境等1076余项高频服务事项。

此外，为持续深化政务服务改革成效，最大限度减少群众办事跑动次数，该局与邮政部门积极协调，推出了“我为群众办实事、证件免费邮寄”便民服务。按照自愿原则，办事群众均可通过“一次申请、免费邮寄、直接送达”的方式送达，有效解决了办事群众因办事取证“往返跑”等问题，实现“最多跑一次”即能及时领证，今年以来共办理2900余件（次）。