业务受理窗口数量减少近半，服务效能却显著提升。去年10月新投入使用的赤壁市政务服务中心如何做到的？3月1日，记者前往一探究竟。

在宽敞明亮的大厅内，20余个窗口正在有条不紊接待前来办事的群众，处理相关业务。身披“小诸葛帮你办”标识绶带的工作人员热情为群众答疑解惑、引导就位。

“工作人员很耐心教我办，态度好、效率高，办理营业执照只来了一次，填了一张表后当天就办好了！”在综合办理窗口，赤壁市百姓大药房博园店负责人迟中锋对这里的工作效率不吝赞美之词。

去年10月，赤壁市政务服务中心综合窗口服务区正式运行。该中心负责人钟振威介绍，“以前各个部门、各项业务都开设专项办事窗口，部分与百姓、企业关联度高的窗口任务较重，工作效率不高，同时也存在部分窗口‘门可罗雀’，冷热不均的状况严重影响了办事群众的体验感。”

如今，赤壁市政务中心推行综合窗口一站式受理体系，21个无差别综合受理窗口+政务服务事项数据库的联动模式可以实现35个行政审批部门1975项政务服务事项无差别或分领域通办。以往企业要在多个部门窗口办的事，如今可以一窗受理、联合审批、同时审批，大大压缩了企业办事成本和时间成本。

这是赤壁优化营商环境的一个缩影。2月22日，湖北省委省政府召开2023年全省优化营商环境大会，赤壁入围评价排名前30位县市区，排名全省第15。

赤壁的营商环境优在哪？为进一步减少企业办事成本和时间成本，赤壁坚持“改”字为要，落实创新举措“紧跟民意”，建优市场环境。

“专业高效、热情周到。”去年6月28日，在赤壁高新区“拿地即开工”“八证同发”颁证仪式上，湖北圣普特科技、湖北昆泰医疗用品2家公司负责人与有关部门相互交换文件，完成签字、盖章等手续，高兴地将“八证”拿到手，成为赤壁首个吃螃蟹的人。

该市深化工程建设项目审批制度改革，推行“拿地即开工八证同发”，进一步压减审批时间、简化审批材料、优化审批流程，项目审批时限分别压缩至50、35、15、10个工作日，助力了企业早开工、早投产。

为提高企业间人力资源配置效率，降低企业用工成本，赤壁人社局指导企业推行用工“余缺调剂”制度，盘活了人力资源，保障企业用工。

在湖北人福药用辅料股份有限公司，职工余强换上工衣提前进入了自己的工作岗位，他负责的全自动化空心胶囊生产线正满负荷运行。

余强此前一直从事医药行业相关工作，在赤壁人社局“余缺调剂”制度的作用下，开年就进入了人福药辅工作，而且工作很快上手，大大减少了企业的培训成本。

春节前，赤壁市人社局组织专班通过对全市近200家企业用工进行调查，重点企业、重点行业62家，缺工2069人，推行用工“余缺调剂”制度，大大缓解了企业用工难题。

优越的营商环境，让不少有实力的企业纷至沓来。据悉，赤壁市2023年一季度招商引资项目完成36个项目集中签约，合同总额450.5亿元。（作者祝宝成 程昌宗 黄柱 吕志海）