湖北日报客户端讯（通讯员 韩瑾钰 焦万里 杨志忠）自全市能力作风建设活动开展以来，丹江口市政务服务中心始终牢固树立企业群众满意度的导向，围绕服务市场主体、服务重点项目、服务人民群众的中心思想，不断完善政务服务细节，运用四大举措提升企业满意度，为企业群众营造良好的办事环境。

以会代训提能力。该中心以能力作风建设活动为指导，通过组织各窗口工作人员和政务服务负责人员召开专题培训会的方式，重点围绕言语亲和、肢体协调、主动服务等方面，强化各类规章守则的学习，全面提升窗口工作人员的服务意识和服务能力，为企业提供更加优质的前端服务、打造更优质的办事环境。

信息公开畅渠道。该中心各服务窗口均配备专用座机电话，并通过微信视频号、抖音、朋友圈等多渠道向社会公开联系方式，为企业提供咨询、办理、反馈的全流程服务。同时，对于接听电话不及时、政策解答不清晰的窗口，由该中心巡查组进行提醒督办，情节较为严重的进行通报批评，并纳入政务服务指标考核中予以扣分。

帮办代办优服务。该中心通过印发《关于开展全市政务服务帮办代办人员岗位认证工作的通知》，不断优化全覆盖的帮代办队伍，协调各部门联动设立帮代办专员，树立人人都是帮办员的优质服务意识，目前已打造市镇村三级335人的帮办代办队伍。

开窗破墙听心声。该中心通过设立群众诉求专窗、意见墙、意见箱等多种方式，面向社会多方收集诉求和建议，牢固树立起只说“yes”不说“no”、不设路障设路标、不给否决给路径的最优政务服务理念，不断提升市场主体和人民群众的满意度。

下一步，该中心将继续有步骤、有计划、分批次地深入市场主体和人民群众中提供面对面、一对一的精准服务，实现更加贴心、暖心的政务服务体验。