为深入贯彻落实习近平总书记关于营造市场化法治化国际化一流营商环境的重要论述精神，着力提升政务服务效能，坚持问题导向、目标导向、结果导向，4月，石首市医疗保障局班子成员常态化开展“局长走流程”活动。

市医保局党组书记刘虎以窗口工作人员身份，全流程体验了职工参保登记办理流程；市医保局副局长周义全流程体验了出具《参保凭证》业务的办理；市医保局副局长李丹以办事群众身份体验了参保人员个人账户一次性支取业务的办理。

医保部门是服务民生的重要部门，将“局长走流程”活动纳入医保重点工作是一项重要举措。班子成员通过每月走流程、坐窗口、跑系统、入基层，亲身感受政务服务效率“高不高”、环节“优不优”、评价“好不好”、办事“便不便”，不断促进政务服务标准化、规范化、便利化。对“走流程”活动中发现的问题，及时整改到位，将活动成效落到实处。

市医保局主要负责人表示：“营商环境是重要的软实力，更是核心竞争力。‘局长走流程’不仅有助于问题解决，还能带动制度优化、流程再造。”今后该局将继续以群众的视角查找发现问题，督促相关责任人、窗口和科室举一反三，深挖根源，统筹规划，共同发力，找准政务服务改革创新的着力点和发力点，切实为群众办实事、办好事。（湖北日报客户端通讯员 陈真子）