孝昌县小河镇便民服务中心自全面运转以来，始终以“便民”为宗旨，以“服务”为根本，以“中心”为阵地，强化便民服务中心建设，打造文明、高效、创新的窗口服务，努力为广大群众提供“一站式”优质服务。

优化政务环境，落实简政放权。实现政务服务事项进驻服务大厅办理，把直接面向群众的各类事项纳入便民服务中心，设立涵盖人社、医保、民政、退役军人服务、残联等4个综合窗口、一个公安（户籍）窗口，设立1个帮办代办窗口为行动不便的老人、特殊群体提供服务，大厅配备工作人员6人，能够为前来办事的群众提供咨询、受理、办结等一系列的便捷服务，成为乡镇政务服务平台的“大超市”、群众办事的“大平台”。

优化公共服务职能，让群众有获得感。以企业和群众办好“一件事”为标准，全面梳理公布《省高频服务事项下沉清单》和《孝昌县向基层延伸的政务服务清单》共145项，优化审批服务流程，进一步提高审批服务效能。对企业和群众申请办理的简易事项，即来即办即结，与企业生产经营、群众生产生活密切相关的审批服务事项，依托孝感市统一受理平台，“应上尽上、全程在线”，做到“马上办”“立马办”。

完善硬件设施，提升便民服务效率。结合我镇实际，建立规范的柜台式、开放式、一站式便民服务大厅，摆放政策宣传架、等候椅、复印机等设施，可以免费为前来办事的群众提供纸笔、一次性水杯、免费复印等便民服务。同时，每天由值班人员进行卫生清理，保持地面无垃圾、桌椅无灰尘，营造良好的服务环境。

小河镇便民服务中心始终以全心全意为人民服务的宗旨，立足群众需求，持续提升基层政务服务水平，同时以坚定决心、有力措施、严实作风，把便民服务工作转化成优化营商环境工作，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

（湖北日报客户端 通讯员王虹 杨磊）